O acesso ao SISREF é realizado apenas dentro da rede SES/DF através do endereço http://sisref.saude.df.gov.br/logout utilizando as mesmas credenciais de acesso a rede SES, ou seja, mesmo usuário e senha utilizado para logar no Windows.
As credenciais de acesso ao SISREF são as mesmas utilizadas para acesso a rede SES, ou seja, mesmo usuário e senha utilizado para logar no Windows.
O chefe imediato deverá acessar a Central de Serviços através do endereço http://centraldeservicos.saude.df.gov.br/ e abrir uma demanda de Serviços do tipo Redefinição de senha Windows solicitando o reset da senha Windows do servidor.
O perfil de chefia de acesso ao SISREF é definido pela Gerência de Controle de Frequência e Escalas - GEFREQ/DIAP/COAP/SUGEP, dessa forma, a solicitação deve ser encaminhada diretamente para GEFREQ através de processo no SEI.
Todas as solicitações referentes ao sistema FORPONTO deverão ser enviadas diretamente ao Núcleo de Escala - NCE de sua região ou à Gerência de Controle de Frequência e Escalas - GEFREQ/DIAP/COAP/SUGEP através de processo no SEI.
A alteração de lotação no SISREF deve ser solicitada ao Núcleo de Escala - NCE de sua região através de processo no SEI.
O status 'Em processamento' é inserido pela Gerência de Frequência - GEFREQ no fechamento das folhas de ponto, e após a finalização do fechamento as folhas são automaticamente liberadas para impressão.
De acordo com a circular 22480858 presente no processo 00060-00205756/2019-48, foi estabelecido que as solicitações de análise de cálculo de TPD ou de qualquer problema relacionado as frequências/espelho de ponto emitidas pelo SISREF, deverão ser formalizadas via Sistema Eletrônico de Informações - SEI e encaminhadas diretamente ao Núcleo de Controle de Escalas - NCE de sua região ou unidade equivalente, que irá analisar previamente o caso e, se tiver necessidade, encaminhará a demanda para conhecimento e providências da Gerência de Controle de Frequência e Escalas - GEFREQ/DIAP/COAP/SUGEP. Caso seja identificado que o problema apontado refere-se a uma inconsistência no sistema, a GEFREQ irá solicitar sua resolução junto à Coordenação Especial de Tecnologia de Informação - CTINF.